MacBook Touch ID無法使用怎麼辦？4招帶你擺脫失靈的狀況

MacBook Touch ID無法使用該如何處理？尤其在將系統升級到Big Sur版本後，許多用戶都會發現MacBook Touch ID失靈，為了排除這個普遍的問題，就讓Dr.A整理4個改善方法為你解答。

【內容摘要】

當 MacBook 的 Touch ID 突然毫無反應，無法透過指紋解鎖螢幕或進行 Apple Pay 支付時，Dr.A建議使用者可先透過這 4 招來排除失靈狀況：第一，確保手指與 Touch ID 感測器表面保持乾燥與清潔，避免汗水或油污影響指紋讀取；第二，前往「系統設定」>「Touch ID 與密碼」，檢查相關的解鎖功能是否不小心被關閉；第三，若剛完成 macOS 系統更新，可嘗試將現有指紋刪除後重新建立；第四，執行重置系統管理控制器 (SMC)，以排除電源與感測器相關的底層軟體異常。

若經過清潔與軟體重置後，Touch ID 依然呈現無法辨識或按壓無反饋的死機狀態，這通常代表 Touch ID 感測排線已受潮，或與主機板的連接處發生了硬體故障。建議盡速交由專業維修團隊處理，以 Dr.A 為例，成立已 19 年，具備 16 間門市，方便客人就近維修，且已服務超過 20萬 位客人，同時擁有蘋果獨立維修中心（IRP）的官方認證資格，完修享 90 天保固，能為您提供精準的 MacBook 指紋模組與排線檢修，讓解鎖體驗重返極致安全與便利。 (立即預約維修)或是 (立即預約到府收件)，亦可 (查看維修價目表)

MacBook Touch ID無法使用的4個改善方法告訴你

MacBook Touch ID無法使用，通常是Touch Bar無法準確感測手指的接觸面積，或是系統問題。接下來就與Dr.A一起了解MacBook Touch ID失靈的4個改善方法。

1.加入新的指紋

如果MacBook Touch ID無法使用，可以試著重新命名Touch ID，路徑為「蘋果」選單>系統偏好設定>加入指紋。另外，若未建立自己為使用者之一，也會導致MacBook Touch ID無法使用，建立使用者的路徑為：「蘋果」選單>系統偏好設定>安全性與隱私權>點選「管理者帳號」>按一下下方的鎖頭符號>輸入密碼後再按「+」>於「新增帳號」點選「一般」>按下「建立使用者」。

2.清理手上的油脂與濕氣

手指與鍵盤右上角的Touch ID感測器接觸時，如果手上有塗乳液或是剛洗完手、流手汗或是分泌油脂，都會讓人誤以為MacBook Touch ID無法使用。若屬於這類的外在原因，只要清理手指上的油脂與液體，讓雙手保持乾燥，就能順利操作。

3.更新macOS版本並重啟

若MacBook Touch ID無法使用，蘋果官方建議更新系統版本，確保系統目前搭載最新的版本。路徑為：「蘋果」選單>關於這台Mac>軟體更新，進行安全性更新與MacBook安裝的App更新，有助於排除MacBook Touch ID無法使用的異常現象。

4.重置SMC

升級成Big Sur後，許多用戶會發現MacBook Touch ID無法使用，但可以透過重置SMC簡單排除。SMC是「系統管理控制器」，負責指示器及感測器的功能正常運作，包含電池狀態指示燈、瞬間防震感測裝置、環境光度感測器。而搭載T2晶片機種的MacBook具備Touch ID功能，因此可直接透過以下步驟重置SMC來處理：

• Step1.將MacBook關機。
• Step2.按住電源鍵10秒再放開。
• Step3.幾秒後按下電源鍵啟動MacBook。

當上1個方法無法排除，可透過以下步驟處理：

• Step1.將MacBook關機。
• Step2.同時按住「Control」鍵＋「Option（Alt）」鍵＋「Shift」鍵＋電源鍵長達7秒，讓MacBook開機。
• Step3.同時按住「Control」鍵＋「Option（Alt）」鍵＋「Shift」鍵＋電源鍵長達7秒再放開。
• Step4.幾秒後按下電源鍵啟動MacBook。

從1張圖掌握MacBook Touch ID失靈的3個原因

以上從系統層面，介紹了MacBook Touch ID無法使用的4個處理方式，以下內容將進一步說明哪些原因會導致Touch ID失靈，了解後將有助於避開Touch ID異常的可能性。

1.由Secure Storage儲存指紋

包含2018~2020年出廠的MacBook Air Retina 13，以及近幾年出廠的MacBook Pro，都配備了Apple T2安全晶片（Security Chip），也內建Secure Storage負責儲存指紋與Touchbar I/O下位晶片的運作。如果T2安全晶片與Secure Storage受到外力影響，可能會導致MacBook Touch ID失靈無法精準感測指紋，並加密、解密資料。MacBook Touch ID無法使用的現象擴及個人資安，嚴重也會導致系統無法安全開機，建議盡快交由專業維修人員協助！

延伸閱讀：為什麼Dr.A值得你信賴？歡迎點我了解關鍵原因。

2.未清空儲存的Touch ID就重置Mac

MacBook Touch ID失靈而無法新增指紋的現象，通常是使用者已新增5個指紋，達到上限，因此恢復原廠設定，或是更新系統後，系統認為Touch ID儲存的指紋已滿，在設定的過程中就會跳過這個步驟，使用者就無法新增新的指紋。有些網路說法建議使用者進入恢復模式，輸入「xartutil --erase-all」指令，刪除目前的指紋。但也有消息指出，這串指令可能讓配備T2晶片的MacBook資料與數據遺失，建議交給專業維修人員修復會是更保險的作法。

3.撞擊或進水傷及主機板上的T2晶片

同樣屬於硬體零件的T2晶片，也會遇到故障或老化的狀況，像是導電的飲用水容易引起短路、濕氣則會在電路板上生成鏽斑、零件連帶氧化。尤其在台灣潮濕多雨的天氣，建議定期由專業維修人員拆機查看，並搭配精密工具除濕、掃除灰塵與棉絮，降低MacBook Touch ID無法使用的可能性。

延伸閱讀：Acer筆電進水怎麼做才能降低損害？3步驟立即急救！

MacBook Touch ID維修推薦Dr.A，守護資料安全與指紋辨識功能

以上我們介紹了MacBook Touch ID無法使用的4個解決方式，相信能幫助你排除指紋辨識與ID設定上的問題。除了重置SMC並更新macOS，T2晶片異常的硬體因素也不能輕忽。MacBook Touch ID維修推薦Dr.A，導入T2晶片的維修技術，且具備3級最高等級的維修實力，能徹底排除Touch ID異常的原因，守護你重要的個人資料與隱私權！現在就來預約Dr.A的維修服務吧。

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3C維修相關問答

Q1 : 板橋店是Apple原廠零件獨立維修中心嗎？有何特色？

是的，Dr.A新北板橋店是「Apple原廠零件獨立維修中心」。

• 使用原廠零件進行維修。
• 採取獨立維修中心 (Independent Repair Provider, IRP) 的模式，在原廠零件、維修流程與品質上能接近或符合Apple 規格。
• 板橋店標榜快速維修、透明報價與保固制度。包含多數品項0元檢測（若有異動以現場工程師說明為準）、維修後最高提供3個月保固（非人為損壞）。
• Dr.A板橋店若有原廠零件庫存，可當天更換、快速完修（包含iPhone換原廠電池）。

板橋店在市面上屬於「使用原廠零件、具蘋果獨立維修中心認證」的維修選擇，兼具接近原廠零件品質與較高維修彈性。

Q2 : 去Dr.A板橋店iPhone維修有什麼優勢？

Dr.A板橋店在iPhone維修上有下列幾項明顯優勢：

原廠零件使用／品質要求

因為屬於Apple原廠零件獨立維修中心，板橋店有能力更換原廠電池與原廠螢幕等零件。

快速維修效率

官方指出，板橋店的現場維修最快能在10分鐘內完成（根據故障與零件備貨情況而定），適合急需修好的客人。

透明報價與檢測

網站明確列出報價，強調價格透明、不會隨意追加費用。

維修保固制度

維修後會提供最高3個月保固（若故障非人為因素），在保固期間若出問題，可回店免費檢測。

連鎖門市資源與備件庫存支援

Dr.A在台北、新北、桃園、台中、彰化多個地區設有門市，且多間門市具備蘋果獨立維修認證，若某一門市零件不足，可以透過其他門市支援。

Dr.A板橋店在iPhone維修上的優勢可總結為：高原廠零件、快速完修、透明報價與穩定保固。

Q3 : Dr.A有哪些門市是蘋果獨立維修中心，可以換原廠零件？

目前Dr.A以下門市具有蘋果獨立維修認證（IRP），若料件充足，現場可直接換iPhone、MacBook、AirPods原廠電池等零件。

中部門市

• 彰化店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 台中公益店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 台中崇德店(Apple原廠零件獨立維修中心)

北部門市

• 桃園中壢店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 桃園店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 台北大安店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 新北板橋店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 台北士林店(Apple原廠零件獨立維修中心)
• 台北中山店(Apple原廠零件獨立維修中心)

Q：蘋果獨立維修中心是什麼？

A：蘋果的「獨立維修供應商計畫」（Independent Repair Provider, IRP）是Apple於2019年啟動的全球維修認證制度，目的是讓非Apple授權的第三方維修店，若通過蘋果審核與技術訓練，也能取得原廠零件、工具、維修手冊與診斷系統。

參與IRP的店家需具備合格工程師並遵守Apple維修流程，包括環境安全、零件追溯與顧客資料保護等標準。維修完成後，系統仍可顯示「原廠電池／零件資訊」，不會跳出「無法驗證此零件」警告。對消費者而言，這提供了原廠品質又具價格彈性的維修選擇。

Q4 : 我的iPhone耗電很快，或是電量還很高卻突然斷電，是不是該換電池了？

如果您的iPhone耗電速度過快，或是在使用中突然關機，通常表示電池的化學年齡已經增加，蓄電量逐漸減少。

• 判斷時機：建議您先至「設定」>「電池」>「電池健康度與充電」檢查最大容量。若最大容量低於80%，即表示電池老化，可能導致耗電加快、續航力明顯縮短。
• 效能影響：電池老化也會使得系統自動啟動「效能管理機制」，限制處理器（CPU/GPU）的最高效能，導致手機運行變慢或卡頓，以防止無預警關機。更換新電池能有效回復您的iPhone效能與使用體驗。
• 其他因素：若健康度仍正常，也可能是系統異常或主機板漏電所致，建議送至門市進行免費檢測。

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