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高 給了
不好意思,不確定服務人員是誰所以是隨便填的,非常感謝將手機主機板修復,但今天要照相時發現無法使用照相功能,打電話去詢問,服務人員卻只回說因為是黑屏送修無法確定是該公司維修造成,但我回覆黑屏前照相功能都是正常的,服務人員也沒有想要幫忙協助處理,後來另覓他處檢修,發現是主機板與後鏡頭和閃光燈的接線<根本連接都沒有接上>導致,這樣子的服務人的讓人傻眼
高 2020/03/14 18:20 評分
Dr.A 回覆
親愛的高先生您好，
我是Dr.A的客服人員，王小姐。謝謝您跟我們反映這狀況，很抱歉您特地前來送修但沒有提供您更到位的維修服務......服務人員維修好主機板的功能後，忙中疏忽未將接線連接妥當，真的非常抱歉，請相信我們絕對不樂見這樣的狀況，我們也絕對重視您的送修體驗，清楚明白這是我們的責任，如果可以，想邀請您聯繫我們，讓我們幫您安排送修的門市及時間，幫您將主機板及其他零件的接線維修妥善。很抱歉這次未提供讓您滿意的維修體驗，我們會更檢討維修品質及流程，以確保每一次的維修體驗都更完善到位，再次感謝您的留言與反應，我們會銘記於心！謝謝您，並祝福您有個順心平安的一天！
Dr.A手機筆電維修推薦 2020/03/18 12:34 回覆
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